適合・ギャップ分析では、導入するシステムとビジネスプロセスで規定された要件との適合性を評価する。
これは、ビジネスプロセスに与えられている機能の欠落や余分なものを洗い出し、より優れた情報システムを構築するためのものである。分析対象は、全社的なソフトウェアの導入、当該ビジネスプロセスの変更、ソフトウェアが規定する通常のビジネスプロセスと自社のプロセスとの一致、情報システムのカスタマイズなどである。
標準プロセスとビジネスプロセスが不一致の場合は、標準を修正し、その標準に基づいた新たなプロセスを形成する。
その後、新たに記述されたプロセスを実現するための機能を開発し、プログラムに追加していく。
ギャップが生じる点については、カスタマイズなどにかかる期間や費用を算出したり、業務手順をパッケージに合わせて変更することが可能かどうかを検討する場合もある。
フィット＆ギャップ分析を事前に実施することにより、独自開発かパッケージ導入かといった選択を合理的に行うことができ、また、パッケージ導入に伴う思わぬトラブルや追加負担などを避けることができる。
