チャットボットとは

チャットボットとは、「チャット」と「ボット」という概念を組み合わせたもので、高度な人工知能で設計された自動会話プログラムです。

チャットとは、インターネット上でのリアルタイムコミュニケーションの一形態で、一般的にはテキストメッセージの双方向のやり取りで構成されています。ChatWorkやSlackといった人気のクラウドサービスが、ビジネス関連で活用されている。ボット」は「ロボット」に由来し、人間に代わってタスクを実行する自動化されたプログラムのことです。

これらのプログラムは、設定を誤るとウイルスとして発現し、スマートフォンのアプリケーションに組み込まれるとパーソナルアシスタントとして機能する。

チャットボットは、通常の2人の会話とは異なり、プログラムされたAIに基づいてユーザーと対話するコンピュータです。この技術は以前から存在していましたが、人間があらかじめプログラムした応答しか返さないことで知られており、人工無脳とみなされていました。

しかし、IBMのWatsonやDeepmindのAlphaGoなどの力を借りて、2016年3月のイ・セドル九段の世界大会で、コンピュータプログラムは5局中4勝1敗というスコアで、熟練の人間の碁打ちに勝つことができました。